海信智慧服务工程师

　　海信智慧服务平台工程师版是一款高效便捷的工单系统应用，海信智慧服务平台工程师版面向海信的工程师们提供进度查询、订单管理、服务评级等功能。

基本简介

　　海信智慧服务平台工程师版是为了更好的给客户进行售后服务而开发的软件，是工程师施工服务与工程师个人信息的管理工具，这款软件能够接收第一时间接收到用户发出来的请求，工程师可以第一时间给予帮助。

功能介绍

　　查看安装报修

　　查看电子保修卡

　　查看服务进度查询

　　查看服务NPS评价功能

　　采用“线上 +线下”双重报修模式，通过系统自动派单给最近的工程师

　　个人工程师、维修公司随时随地获得用户服务需求信息，提供一站式快捷服务。

　　向个人工程师提供专业维修知识和实战技能再培训，通过建立一系列的考核机制对服务标准、流程进行系统培训，帮助工程师提升专业技能、诚信口碑，获得客户认可和价值尊重。

软件特色

　　以对产品质量近乎苛刻的要求，表达对顾客的高度重视，向所有关联方传达“善”的力量，达到“创造顾客”的企业目的。业内人士评价说，海信的举措一石三鸟：

　　一是传递质量自信

　　二是倒逼质量管理、质量标准自我施压

　　三是为抢夺顾客信赖获取更大市场份额。

　　毕竟，服务政策已经成为品牌市场竞争的重要砝码。