CRM企业管理 鼎众CRM客户管理软件 v2.0

鼎众CRM客户管理软件是企业用于客户管理，库存管理，收银系统，来去电管理以及营销方案的软件。鼎众公司CRM客户管理特点1．云南首款将客户、商品、库存、收银、统计、财务、企业信息以及来去电全部集合为一体的软件，让你一个软件就能满足中小企业运作管理流程。2．企业信息不止限于企业短信活动通知；还有网信；消费、积分短信；语音短信以及挂机短信，让你多样化的维护客户。3．将商品库存、收银与会员消费充分结合，可通过客户的消费分析客户消费习惯，提供专业维护建议，给客户提供更加贴心的服务。4．员工的薪酬绩效计算方便，自动与销售挂钩、每月销售情况、亏盈一目了然。5．内部管理，外部维护，财务系统、客户管理、对外推广、对内分析融为一体，一个员工＋简单操作＝销售额提高。客户管理1．详细建立客户资料，客户资料永不丢失，可对客户消费习惯详细记录，客户来电咨询或到店消费都可依据其喜好来提供服务，让客户感受到如家般的温馨，防止客户流失。2．客户来去电、会员积分情况自动更新，不必再次录入、重复工作。3．可以将会员进行分类，让你更加有效的管理客户。 会员卡管理1．储值、积分、打折多种会员模式一卡全部搞定。2．会员级别自动升级、消费记录随时查询、有效有效分析客户需求让你的客户管理再无忧。3．积分变换、消费通知、卡内余额通知快速送达客户手机，让你的服务更贴心。来去电管理1．来去电弹屏，与客户沟通更亲切，客户信息全记录，通话过程详细记录，人员换班不要紧，每次通话记录，提高员工工作效率。2．可查看详细来去电记录，客户电话没接到也可及时回复。更有挂机短信贴心服务。3．来去电全程录音，记录服务细节。商品管理（库存管理）1．对商品进行分类管理，详细统计，让你的库存管理起来更加方便。2．可随时查看每天商品的销售情况，让你随时了解客户消费需求，便于调整库存、避免出现货物堆积或者库存不足的情况。收银系统1．每笔交易进退货详细记录，长久保存。2．打印消费小票，让客户消费更加放心，小票还可实现广告宣传作用，为店铺（企业）带来更多的消费群体。3．消费后自动发送积分变化，消费金额、卡内余额信息到客户手机，让你的服务更贴心。4．条码扫描，加快收银速度，避免客户长时间排队等待。5．收银时员工提成与销售挂钩方便月底计算员工工资及提成。统计管理1．对每样商品的销售有效统计，了解商品的销售情况进行统计分析。2．对会员积分增减及会员充值做详细记录，了解客户的消费习惯。3．可随时查看库存变动，进退货记录，对商品销售情况、数量变化了如指掌。短信平台1．快速连通企业与客户之间的联系。2．及时触发消费信息，积分信息，余额信息。3．定时发送短信，管控短信发送时间及发送对象。4．发送生日祝福温馨短信及节日短信。发送验证码领取礼品。5．企业内部战报迅捷发布，提高团队战斗力。网信群发1．可同时发送大量文字、图片、网站、视频等丰富内容。图文并茂的让客户更加直观的看到销售的商品，激起客户的购买欲。2．可用作电子优惠券，直接用网信将活动内容及优惠券等发送给客户，促进客户的二次消费。语音短信1．可发送语音短信至手机以及座机，增大了发送范围。2．弥补了传统文字表达不清楚的问题，给客户提供更加人性化的服务。登录密码默认：123456