彰化银行安全控件是彰化银行网银用户在登录网上银行输入密码时必须安装的一款安全控件，能够为个人用户及企业用户在使用彰化银行网上银行时保障用户网银安全。

基本简介

　　彰化银行网银安全控件是在进行网上交易登录时必须要安装的安全保护控件，安装以后才能安全有效的输入密码登录网上银行进行交易。安装彰化银行网银安全控件才能更好的保护用户的网上银行信息。

使用方法

　　1.下载并运行安全控件，选择简体中文版进行安装；

　　2.提示“将安装彰化银行v2.3.9.17到您的电脑中”，点击“安装”；

　　3.控件安装结束，点击“完成”；

　　4.刷新或者重启浏览器即可重新进入网上银行登录页面，正常输入登录密码

常见问题

　　1、我输入账号和密码后，一直提示我“您已输入错误的登录密码X次，还剩下y次”，怎么办？

　　答：您应输入网银登录密码，而不是账户的取款密码或信用卡查询密码。

　　2、打开彰化银行网银登录页时出现“此网站的安全证书有问题”，如何解决？

　　答：请点击“继续浏览此网站”，然后下载并安装彰化银行网银安全控件。

　　3、当我看到登录界面密码控件框不显示，无法录入，如何解决？

　　答：一般有以下两种情况：

　　（1）彰化银行网银安全控件没有完全安装，请双击控件安装(卸载)文件CHB_Security_Tools.exe进行控件卸载，然后重新下载并安装彰化银行网银安全控件。

　　（2）彰化银行网银安全控件已安装好但被禁用，需要在IE中启动。

　　4、登录时系统提示“用户已被锁定”，如何解决？

　　答：为保障您的网上交易安全，当您连续6次输入网银登录密码错误时，系统将暂时冻结您的网上银行，次日可自动解冻。

　　5、我的登录密码遗忘了怎么办？

　　答：个人登录密码忘记可通过登录页密码找回功能自行找回，也可至柜台进行登录密码找回。

　　6、当我操作了一笔转账，提示我先设置网银交易密码，如何解决？

　　答：出于对客户资金安全的考虑，网上银行对客户进行的转账交易均要求输入交易密码进行认证，如未设置根据提示进行设置即可。

　　7、当我使用企业网上银行时出现数字签名错误的报错，我该如何操作？

　　答：出现这种情况，请先确认是否已正确安装U-Key管理工具，如果已正常安装则可能是在网银操作过程中，拔掉了U盾，或者U盾未插好，在这种情况下，请重新插好U盾。