米多客云呼叫中心 v1.1.5.6官方版

　　米多客云呼叫中心是一款由米云科技供给的云端热线电话服务，具有客服办理、呼叫录音、呼叫转接、IVR语音导航、呼入电话智能分配、批量导入外呼使命、报表主动生成等多种功用。

软件特征

　　五大产品优势，为云呼叫中心量身打造

　　IVR语音导航，节省人工本钱

　　在体系后台设置好自定义语音节点后，办理员在各个节点设置对应的语音就能够完结个性化的IVR语音应对体系。

　　支撑多级的自定义语音引导应对流程，可完结24小时电话主动语音咨询服务，客户按键挑选自助服务或人工坐席，进步服务功率，节省人工本钱。

　　外呼使命，进步服务功率

　　办理员可设置每日外呼使命，体系在设定时间内对座席人员进行提示，有利于进步座席人员的作业功率，在外呼使命概况里可检查使命履行量，为日常查核供给根本根据。

　　客户办理，提高客户忠诚度

　　米多客云呼叫中心体系具有实时检查和修改客户资料功用，随时记载交流状况，为客户供给“1对1”的专属服务，一起还能够检查前史通话记载，协助企业高效办理客户，深入剖析客户需求，然后提高客户忠诚度。

　　作业报表，把握运营状况

　　客服座席的在线时长和通话数量实时记载，实时检查和办理客服通话状况。办理员可随时检查座席的呼入和呼出的数量，经过检查座席的接通率和呼损计算占比剖析，可协助办理员了解座席作业状况及呼叫中心运营状况。

　　分配规矩，削减客户等候

　　米多客云呼叫中心供给回头客分配、归属地分配、技术值分配3种智能分配方法，保证呼入的客户能够在第一时间被匹配到最合适的客服招待，然后大大提高服务的精准度、促进订单转化。

软件特征

　　全面满意企业电话营销需求，轻松处理团队和运营决议计划难题。

　　1.低本钱，按需付费，无需预付软硬件本钱

　　2.开坐席即用，多种方法轻松对接crm体系

　　3.自助服务，业务人员能够在半天内完结体系建立

　　4.坐席灵敏，不管何时何地都能够随心接入

　　5.弹性扩容，体系才能能够按需自行调整

　　6.智能语音，本钱低，按需付费，无需承当软硬件费用，

　　7.通话费用仅为传统呼叫中心的50%

　　8.机器人智能外呼，主动回访客户，下降人力本钱;

　　9.智能质检，保证通话质量。

　　10.轻松建立IVR流程，能够自定义输入文字组成语音，也能够上传录制的音频文件

更新日志

　　米多客1.1.5.3更新日志

　　2021/7/26

　　1，[客户办理-客户列表]支撑检查所属客服；

　　2，[客户办理-客户列表-检查概况]支撑显现自定义字段；

　　3，批改其他已知问题；